FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei MyBabu. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@mybabu.de.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Bei Lieferungen ins EU-Ausland kann es etwas länger dauern.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, DPD oder Hermes zusammen – je nach Region und Paketgröße.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
– PayPal
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
– Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung)
– Apple Pay / Google Pay
– Shopify Payments
Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte SSL-Verbindungen und entsprechen den aktuellen Sicherheitsstandards.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Artikel müssen ungeöffnet und originalverpackt sein.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Bitte melde deine Rücksendung per E-Mail an support@mybabu.de an. Du erhältst anschließend alle notwendigen Informationen zur Abwicklung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Versandfehler unsererseits.
Produkte
Sind eure Produkte vegan oder tierversuchsfrei?
Viele Produkte sind vegan oder tierversuchsfrei. Die genauen Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite unter „Inhaltsstoffe“ oder „Hinweise“.
Wie lagere ich Nahrungsergänzungsmittel richtig?
Lagere sie kühl, trocken und lichtgeschützt – am besten bei unter 25 °C. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Wie lange sind eure Produkte haltbar?
Die Haltbarkeit ist auf jeder Verpackung angegeben. In der Regel beträgt sie 12–24 Monate.
Kundenservice
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an support@mybabu.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Falls keine E-Mail vorhanden ist, kontaktiere uns direkt, wir helfen dir schnell weiter.